خب هم اكنون او‌لين چالشي كه با آن روبرو هستيم اين ميباشد كه ما تعداد زيادي KPI براي انتخاب داريم . در‌صورتي‌كه يك شاخص كارايي اشتباه را انتخاب كنيم پس در واقع چيزي را اندازه‌گيري كرديم كه با هدف ها استراتژيك شركتمان هماهنگ نمي باشد . اين درست مانند اين هست كه براي اندازه‌گيري عمق دريا يك خط‌كش 20 سانتي‌متري را گزينش كنيم (!) كه مسلماً هيچگاه به نتيجه‌اي نخواهيم نرسيد .
سئو سايت
پس برويم سراغ طرق تعريف KPI درست براي اهدافمان .
چه طور يك KPI تعريف كنيم؟ تعريف كردن يك شاخص حساس عملكرد مي‌تواند كار پيچيده‌اي باشد؛ زيرا امروزه ميزان زيادي داده ها در اختيار داريم كه مي‌توانيم به هر كدام از آن‌ها برچسب KPI بزنيم . در حالي كه تعداد پاره اي از آن ها KPI هايي هستند كه واقعاً مي‌توانند به رشد و پيشرفت اداره ما ياري كنند! آيا نشر رپورتاژ اطلاع رساني به فيض وب‌سايت شماست؟حتما بخوانيد: آيا نشر رپورتاژ اطلاع رساني به سود وب‌سايت شماست؟ متأسفانه عمده سازمان‌ها، كوركورانه، KPI هاي رايج و شناخته‌شده صنعت خود را ملاك عملكردشان قرار مي‌دهند، بدون اين‌كه از خودشان بپرسند كه واقعاً به دنبال چه چيزي مي باشند و انگيزه نهايي‌شان چيست؟ در حالي كه يك KPI خوب بايستي با استراتژي‌هاي سازماني مطابقت و همخواني و همسو باشد خير با كليشه‌هاي صنعت .تعيين-kpi-كميك
براي گزينش KPI شما با يك انگيزه مهم شروع مي كنيد . مثلاً فرض فرمائيد هدف كليدي كمپاني شما، ارتقاء كيفيت ايجاد ميباشد . چه‌طور شركت مي بايست ترقي خودش را در رسيدن به اين انگيزه اندازه بگيرد؟ نميشود اين را ميزان گرفت، زيرا ارتقاء كيفيت مستمند انجام يكسري فعاليت مي باشد . پس چه مي بايست كرد؟ در قدم بعد، بايد روئت كرد چه كارهايي براي رسيدن به اين هدف مي بايست انجام شود و آنگاه براي هر اقدام، يك KPI تعيين فرمائيد . مثلاً يكي از كارهاي كه ميتوانيد براي افزايش كيفيت ايجاد بكنيد، اين ميباشد كه ضايعات ايجاد را كاهش دهيد .
اكنون تلاش خويش را در اين فعاليت چه گونه مقدار مي‌گيريد؟ معلوم است ديگر!! با نرخ ضايعات . پس نرخ ضايعات، KPI شما براي اين كار ميباشد .
دقت فرمائيد كه براي ارتقا كيفيت توليد، يكسري فعاليت مي بايست انجام بخشيد كه هر كدام KPI جداگانه اي دارند؛ البته ما فقط يك عدد از آن‌ها را برايتان نمونه زديم .
بياييد يكبار ديگر مثالمان را مرور كنيم .
هدف با اهميت چه بود؟ افزايش كيفيت ايجاد .
چه اقدامي حتمي مي باشد براي اين كار انجام شود؟ كاهش ضايعات توليد .
KPI در اين نمونه چيست؟ نرخ ضايعات .
يك نكته ديگر كه اينجا نبايد فراموش كنم اين هست كه متناسب با اقدامي كه مي خواهيد انجام دهيد و KPI هايي كه براي آن داريد، يك هدف دقيق هم در لحاظ مي‌گيريد كه كليه چيز كامل و مشخص و معلوم باشد .
مثلاً هدف داراي ربط با KPI اين نمونه مي‌شود: كاهش نرخ 10 درصدي ضايعات توليد تا نقطه پايان شهريور ماه .
خب هم اكنون او‌لين چالشي كه با آن روبرو هستيم اين ميباشد كه ما تعداد زيادي KPI براي انتخاب داريم . در‌صورتي‌كه يك شاخص كارايي اشتباه را انتخاب كنيم پس در واقع چيزي را اندازه‌گيري كرديم كه با هدف ها استراتژيك شركتمان هماهنگ نمي باشد . اين درست مانند اين هست كه براي اندازه‌گيري عمق دريا يك خط‌كش 20 سانتي‌متري را گزينش كنيم (!) كه مسلماً هيچگاه به نتيجه‌اي نخواهيم نرسيد .
سئو سايت
پس برويم سراغ طرق تعريف KPI درست براي اهدافمان .
چه طور يك KPI تعريف كنيم؟ تعريف كردن يك شاخص حساس عملكرد مي‌تواند كار پيچيده‌اي باشد؛ زيرا امروزه ميزان زيادي داده ها در اختيار داريم كه مي‌توانيم به هر كدام از آن‌ها برچسب KPI بزنيم . در حالي كه تعداد پاره اي از آن ها KPI هايي هستند كه واقعاً مي‌توانند به رشد و پيشرفت اداره ما ياري كنند! آيا نشر رپورتاژ اطلاع رساني به فيض وب‌سايت شماست؟حتما بخوانيد: آيا نشر رپورتاژ اطلاع رساني به سود وب‌سايت شماست؟ متأسفانه عمده سازمان‌ها، كوركورانه، KPI هاي رايج و شناخته‌شده صنعت خود را ملاك عملكردشان قرار مي‌دهند، بدون اين‌كه از خودشان بپرسند كه واقعاً به دنبال چه چيزي مي باشند و انگيزه نهايي‌شان چيست؟ در حالي كه يك KPI خوب بايستي با استراتژي‌هاي سازماني مطابقت و همخواني و همسو باشد خير با كليشه‌هاي صنعت .تعيين-kpi-كميك
براي گزينش KPI شما با يك انگيزه مهم شروع مي كنيد . مثلاً فرض فرمائيد هدف كليدي كمپاني شما، ارتقاء كيفيت ايجاد ميباشد . چه‌طور شركت مي بايست ترقي خودش را در رسيدن به اين انگيزه اندازه بگيرد؟ نميشود اين را ميزان گرفت، زيرا ارتقاء كيفيت مستمند انجام يكسري فعاليت مي باشد . پس چه مي بايست كرد؟ در قدم بعد، بايد روئت كرد چه كارهايي براي رسيدن به اين هدف مي بايست انجام شود و آنگاه براي هر اقدام، يك KPI تعيين فرمائيد . مثلاً يكي از كارهاي كه ميتوانيد براي افزايش كيفيت ايجاد بكنيد، اين ميباشد كه ضايعات ايجاد را كاهش دهيد .
اكنون تلاش خويش را در اين فعاليت چه گونه مقدار مي‌گيريد؟ معلوم است ديگر!! با نرخ ضايعات . پس نرخ ضايعات، KPI شما براي اين كار ميباشد .
دقت فرمائيد كه براي ارتقا كيفيت توليد، يكسري فعاليت مي بايست انجام بخشيد كه هر كدام KPI جداگانه اي دارند؛ البته ما فقط يك عدد از آن‌ها را برايتان نمونه زديم .
بياييد يكبار ديگر مثالمان را مرور كنيم .
هدف با اهميت چه بود؟ افزايش كيفيت ايجاد .
چه اقدامي حتمي مي باشد براي اين كار انجام شود؟ كاهش ضايعات توليد .
KPI در اين نمونه چيست؟ نرخ ضايعات .
يك نكته ديگر كه اينجا نبايد فراموش كنم اين هست كه متناسب با اقدامي كه مي خواهيد انجام دهيد و KPI هايي كه براي آن داريد، يك هدف دقيق هم در لحاظ مي‌گيريد كه كليه چيز كامل و مشخص و معلوم باشد .
مثلاً هدف داراي ربط با KPI اين نمونه مي‌شود: كاهش نرخ 10 درصدي ضايعات توليد تا نقطه پايان شهريور ماه .
مفاهیم بهینه سازی برای مبتدیان